Foire aux questions

• Est-ce que les cartes cadeau Léon ont une date d’expiration ou des frais?

  Non, les cartes cadeau Léon ne comportent aucun frais et n’expirent jamais.

• Comment puis-je vérifier le solde de ma carte cadeau?

  Pour vérifier le solde de votre carte cadeau, allez à leons.ca/giftcard et cliquez sur le lien "vérifier solde". Lorsqu’on vous le demande, entrez le numéro de la carte cadeau ainsi que le NIP.

• Qu’est-ce qu’une carte cadeau électronique?

  Une carte cadeau électronique est une carte électronique ou numérique, contrairement à une carte traditionnelle en plastique.  Les cartes cadeau électroniques peuvent être achetées en ligne à leons.ca/giftcard et être utilisées en ligne ou dans un magasin Léon participant.

• Est-ce qu’il y a un montant minimum et/ou maximum que je peux mettre sur une carte cadeau Léon?

  Oui, les cartes cadeau Léon ont une valeur minimum de 10$ et une valeur maximum de 2000$ par carte.

• Si j’achète une carte cadeau électronique pour quelqu’un d’autre, comment fera le récipiendaire pour le savoir?

  Le récipiendaire de la carte cadeau électronique recevra un courriel indiquant qu’une carte cadeau électronique lui a été envoyée. Ces notifications comprennent un message personnel que vous pouvez ajouter lors du processus d’achat de la carte cadeau.

• Comment puis-je savoir que le récipiendaire a reçu sa carte cadeau électronique?

  Vous recevrez une notification par courriel lorsque le récipiendaire ouvrira le courriel qui contient sa carte cadeau électronique.

• Combien de temps faut-il pour que la carte cadeau électronique parvienne au récipiendaire?

  Tous les achats de carte cadeau électronique sont assujettis aux vérifications d’usage de carte de crédit et de sécurité. Cela se produit généralement en moins de 20 minutes, mais cela peut prendre jusqu'à 24 heures. Si la carte cadeau électronique n'est pas reçue dans les 24 heures, assurez-vous que l'adresse électronique figurant sur le reçu est correcte et que le récipiendaire a vérifié ses courriels indésirables.  Si le courriel ne peut pas être trouvé, svp communiquez avec nous pour de l’aide. 

• Où puis-je utiliser ma carte cadeau?

  Vous pouvez utiliser votre carte cadeau Léon ou carte cadeau électronique en ligne à leons.ca ou en magasin dans un magasin Léon participant.

• Comment puis-je utiliser ma carte cadeau en ligne?

  Pour utiliser votre carte cadeau lors d’un achat en ligne, entrez simplement le numéro de la carte cadeau et le NIP associé au moment de passer à la caisse.

• Comment puis-je utiliser ma carte cadeau électronique en magasin?

  Pour utiliser votre carte cadeau électronique en magasin, fournissez simplement votre numéro de carte cadeau à l’associé du magasin Léon participant et ensuite entrez votre NIP afin de vérifier le paiement.

• Que dois-je faire si ma carte cadeau est perdue ou volée?

  Meubles Léon n’est pas responsable pour les cartes perdues ou volées, cependant, si vous avez votre preuve d’achat, communiquez avec nous pour de l’aide. Si nous constatons que votre carte-cadeau n'a pas été utilisée ou qu'il lui reste un solde, il est possible que nous puissions peut-être annuler l'originale et vous délivrer une nouvelle carte-cadeau électronique d'une valeur équivalente.

• Que dois-je faire si je perds le numéro de ma carte cadeau électronique ou son NIP?

  Si vous perdez le numéro ou le NIP de votre carte cadeau électronique, svp demandez à l’acheteur de communiquer avec nous pour de l’aide. Assurez-vous de fournir le numéro de confirmation (qui se trouve sur le courriel original de reçu de l’achat).